selim.cloud
Gültig ab: 3. Mai 2026 | Plattform: Study Boost Marketplace (selim.cloud/tutoring)
Die Study Boost Marketplace-Plattform ("Plattform") wird betrieben von Sertac Store OG. Die Plattform ist ein Vermittlungsservice zwischen Schülern ("Nutzer") und privaten Nachhilfelehrer ("Tutoren").
Die Plattform ist kein Vertragspartei der Tutor-Schüler-Beziehung. Sie fungiert als reiner Vermittler und:
Diese AGB regeln alle Rechte und Pflichten aller Nutzer auf der Plattform. Durch die Registrierung akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen vollständig.
Schüler können sich kostenlos registrieren. Folgende Daten sind erforderlich:
Alle Daten werden nach DSGVO-Richtlinien gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Um Kurse anzubieten, muss ein Nutzer sich explizit als Tutor registrieren über den Button "Tutor werden". Die Tutor-Rolle wird dann dauerhaft im Profil gespeichert.
Tutoren müssen zusätzlich angeben:
Sertac Store OG behält sich vor, Admin-Zugang zur Plattform einzurichten für Moderation, technische Wartung und Konfliktbearbeitung.
Tutoren können unbegrenzt Kurse erstellen. Jeder Kurs muss folgende Pflichtinformationen enthalten:
Wichtig: Der Treffpunkt wird erst NACH erfolgter Zahlung und Kursregistrierungan den Schüler übermittelt. Dies verhindert Barkasse-Zahlungen und sichert den Tutor.
Tutoren können nach Buchung Schülern Links zu OneDrive-Ordnern, PDF-Dateien oder anderen Ressourcen bereitstellen. Diese sind nur für angemeldete Kursteilnehmer sichtbar.
Tutoren können ihre Kurse selbst löschen, nur wenn:
Aktive Kurse (mit Buchungen) können nur von der Administration gelöscht werden, insofern es einen triftigen Grund gibt (z.B. Regelverstoß).
Schüler können Kurse über das Buchungs-Interface reservieren. Erforderlich:
Zahlung funktioniert wie folgt:
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Schüler eine Bestellnummer und das Kursdatum wird in sein persönliches Dashboard übertragen. Eine automatisch generierte Rechnung wird per E-Mail versendet.
Nachhilfekurse gelten als Digitalleistungen. Der Schüler kann vor Abschluss der Buchung eine Verzichtserklärung akzeptieren:
☑ "Ich verstehe, dass der Kurs eine digitale Leistung ist und verzichte auf das 14-tägige Widerrufsrecht."
Wenn akzeptiert: Kein Widerrufsrecht nach Buchung.
Wenn nicht akzeptiert: 14 Tage Widerrufsrecht (Kurs muss noch nicht begonnen sein).
Tutor storniert Kurs → Rückerstattung an Schüler:
| Zeitpunkt | Rückerstattung | Tutor-Strike |
|---|---|---|
| >24h vor Kurs | 100% an Schüler | Nein |
| <24h vor Kurs | 100% an Schüler (mit Nachweis) | Ja (1 Strike) |
| Tutor erscheint nicht | 100% + Kompensation | Ja (2 Strikes) |
Mit Nachweis = Attest, ärztliche Bescheinigung, etc.
Schüler storniert Buchung:
| Zeitpunkt | Rückerstattung |
|---|---|
| >7 Tage vor Kurs | 100% (abz. 10% Admin-Gebühr) |
| 3–7 Tage vor Kurs | 50% Rückerstattung |
| <3 Tage vor Kurs | 0% Rückerstattung |
Tutoren erhalten 3 Strikes und dann Konsequenzen:
Gründe für Strikes: Zu späte Stornierung, Nicht-Erscheinen, unerlaubte Preisänderung, etc.
Schüler können Probleme/Beschwerden innerhalb von 48 Stunden nach Kursendeüber "Problem melden" einreichen. Die Beschwerde wird von der Plattform-Administration innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Nutzer können bei Kurserstellung neue Themen hinzufügen, falls diese nicht in der Dropdown-Liste existieren. Das neue Thema wird der globalen Liste hinzugefügt und ist dann für alle Nutzer verfügbar.
Die Plattform-Administration kann fehlerhafte, doppelte oder unangemessene Themen löschen. Dies hat keine Auswirkung auf bereits erstellte Kurse.
Die Plattform speichert folgende Daten:
| Daten | Schüler sieht | Tutor sieht | Admin sieht |
|---|---|---|---|
| Tutor-Name | ✓ Ja | — | ✓ Ja |
| Tutor-E-Mail | ✓ Nach Buchung | — | ✓ Ja |
| Schüler-Name | — | ✓ Namen nur | ✓ Vollständig |
| Schüler-E-Mail/Telefon | — | ✗ Nein | ✓ Ja |
| Bewertungen | ✓ Ja (anonym) | ✓ Für seinen Kurs | ✓ Ja |
Die Plattform speichert Daten ausschließlich auf EU-Servern (Supabase - Deutschland). Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach 90 Tagen nach Kontoschließung gelöscht. Ein vollständiger Datenschutz-Leitfaden ist verfügbar unter:
Wenn etwas schiefgeht:
Die Plattform-Administration trifft Entscheidungen nach bestem Ermessen. Entscheidungen sind bindend und können nicht widersprochen werden.
Die Plattform haftet nicht für:
Die Plattform ist Vermittler, nicht Vertragspartei. Jegliche Ansprüche richten sich direkt gegen den Tutor (nicht gegen die Plattform).
Verstöße führen zu:
Die Plattform behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer werden per E-Mail benachrichtigt. Die Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Akzeptanz der neuen Bedingungen.
Diese AGB unterliegen österreichischem Recht (Sertac Store OG ist in Österreich registriert).
Alle Streitigkeiten unterliegen den Gerichten in Österreich. ABER: Verbraucher können auch vor Gericht ihres Wohnorts klagen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Betreiber: Sertac Store OG
Adresse: [Deine Adresse]
E-Mail Support: support@selim.cloud
Weitere Dokumente:
Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2026
Version: 1.0 (Tutoring Marketplace)
Gültig für: https://selim.cloud/tutoring